菲亚特菲翔后备箱锁打不开并存在异响

投诉内容

7月份提车，到目前不到3个月，后备箱锁竟然打不开。只是打出齿轮碰撞声音，网上也有很多车友这样的反映，希望厂家彻底解决，不是发生一次，解决一个。既然有问题就统一解决，现在就属于逃避，对车主的不负责，既然这个问题早就已经存在，为什么不在出售之前解决，非要等到问题出现解决？