一汽奥迪A6L高速行驶过程所有仪表指针全部归零

投诉内容

2013年7月22日9点左右，本人驾驶刚买不到三年的奥迪A6L汽车行驶在北京东五环公路上，在行驶过程中突然仪表盘提示“制动出现故障，请联系服务站”，然后所有的仪表全部归零，指示灯全部熄灭。随即我将汽车停在路边的应急车道并赶紧熄火，下车检查车辆。随后车辆就再也打不着火，打火期间所有的指示灯仍不工作。后通过紧急救援将车拖往位于北京学清路的天润奥迪4S点做检查。2013年7月23日天润奥迪4S点工作人员达电话说汽车电脑网关出现问题，需要更换电脑网关。而且电脑网关北京及长春总部均没有货，需到山东调货，大概维修需要一周左右。问我是否需要维修。我说先等一等，随后我打电话给一汽奥迪全国客服电话4008171888，我把车辆情况告诉客服人员，并询问造成电脑网关出问题的原因。他们说车辆出现问题具体原因需要当地服务站检测。随后我又到4S店问造成网关损坏的原因。他们的答复是“查不出来”。后来又给4008171888客服打电话，那边说让4S店客服给我联系。后来4S点客服给我打电话，说我的保养记录不全，所以让我补全保养记录才能查找原因。这是什么逻辑，车辆到期我都是在4S店保养，他们查不到居然让我们补记录。这不是明显的推脱责任。时值今日，与400客服及4S店联系数次，仍不能给明确的答复。今日在才投诉两方面：1、投诉汽车产品质量有问题。车辆电脑网关出现问题，本身就是很危险的事情，我认为是属于产品质量问题，因为车辆电脑网关在正常情况下是不可能出现问题的，人为破坏的可能就更小。2、投诉奥迪的客服服务能力以及服务态度。对奥迪所反映的事情没有一个客服重视，每次反映听后，没有任何回复，奥迪的傲慢深深伤害着每一个消费者。投诉目的有两个：1、希望奥迪公司给出产品出现问题的原因，如果是质量问题希望能够给所有消费者一个说法；2、希望奥迪包括其他公司别用你们的傲慢侮辱中国的消费者，如果是在其他国家如果出现这种问题，你们也能对消费者的要求及质疑熟视无睹吗？3、希望有一个有力机构能够真正的维护消费者的利益，关注消费者的呼声。现在车辆出现这种问题，总觉得消费者只能做冤大头，有问题没有地方申诉。所以希望今天能借此平台，使消费者的合理诉求得到解决。谢谢！