雷诺科雷傲经销商拒绝提供免费保养
- 投诉编号:【31248】
- 投诉时间: 2013-05-16 18:35
- 投诉品牌: 雷诺(进口)
- 投诉车系: 科雷傲(进口)
- 投诉车型: 2012款 2.5 两驱舒适导航版
投诉内容
5月15日收到北京北汽众兴的短信通知,说是由于场地原因,2013年6月1日起,4S店撤店,免费保养和索赔业务都将停止。在当初买车的时候承诺的2年4万公里的免费保养打了水漂!给4S店打了一天电话都无法接通,给雷诺中国打电话,答复要车主自行和4S店解决!我们到哪里去找经销商,为什么经销商的问题要我们消费者来承担,当初买车的很大原因就是因为免费保养,这完全等同于欺诈消费!我们提议,请将免费保养移交至其他4S店,就算远一点我们也认了!请不要无缘无故让我们消费者蒙受损失!请给予解决!谢谢!
投诉回复
雷诺(中国)厂家回复:经销商已跟客户做了沟通处理。