奔驰Smart敞篷打开后无法正常关闭

投诉内容

本车12年6月购入后大概15天即出现敞篷无法正常关闭，需人工在顶上带点力才行，出现问题后打电话给销售商，销售商说到4S店检查一下，由于车在重庆大足县使用，可能过了25天才开过去检查，技术人员说，是什么配件问题，需要更换，但仓库现没有这个配件，需要订货，到了通知，可以先把车开走。回家后我们就等4S店的通知，结果几个月过去了也没见通知，2012年年底我去做首保，问配件到了没有，结果4S店完全不知道这事，然后接到人员又说马上安排发货，到了通知，又过了几个月了，任然没有通知，现在敞篷已无法完全关闭，在中间就卡住了，没办法才想到投诉，希望能帮到我。