一汽丰田卡罗拉发动机异响摇臂脱落

投诉内容

我是2012年买的车，至今刚好一年，行驶了37000公里，一直在哈密4s店保养，属于保修期范围，因为发现车辆行驶过程中有“突突”的声音，2013年4月29日去哈密4s店检查，经检查回复车辆正常，我们就去甘肃敦煌，4月30日早晨车辆打不着了，给4s点打电话联系，让把车辆拖回哈密4s店检查，我花了8000元把车拖回来，经4s店检查时发动机里的摇臂脱落，维修人员解释是因为我油加错了，我咨询了许多专业人士，这是不可能的，这就是质量问题。4s店说要等总店回复，如果确属质量问题才给予解决，否则让我自己负担一切费用。电话打到4008101210，让等到5月7日才能回复，这样互相推诿，我的车究竟找谁负责？还有就是难道每辆车加油之前都得询问4s店才能加吗？