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一汽丰田卡罗拉变速箱漏油

  • 投诉编号:【29051】
  • 投诉时间: 2013-04-17 11:10
  • 投诉品牌: 一汽丰田
  • 投诉车系: 卡罗拉
  • 投诉车型: 2012款 1.8 手动 GL-i 炫装版

投诉内容

1.第二次到盐城通和丰田4S店正常保养时,本人用车比较讲究,第一次保养是在2310公里,第二次保养是在6800公里,这二次保养都是在盐城通和丰田4S店进行的,保养时无意间发现变速箱体最下端有油滴下,当时就向4S工作人员反映,4S工作人员察看了以后,将油污地方擦了干净,说是再观察几天。两天以后,我又到该4S店重新检查,4S店工作人员看了以后诊断为变速器车辆左侧(驾驶员位置)传动轴油封坏了。由于无现货,需要新订油封,等油封到了,再联系我。新油封到了以后,前去维修,在拆卸原油封时,4S工作人员竟然不懂如何进行更换油封操作。没有将原车变速器油放出,就直接拆除传动轴,导致油污流了一地。由于操作不当,还造成了变速箱体的油封座部位和左传动轴不同程度的受损。期间还采用了砂纸打磨,操作时又没有采取任何防护措施,导致砂粒子进入变速箱内部,可能造成变速器早期损坏。但还是更换了新油封。2.于2013年4月15日一早,我发现了昨天车辆停放的下部,也就是位于变速箱的下端位置的地面上有油滴下的痕迹。就向盐城通和丰田4S店一位仇(音)姓主管作了电话反映,于是我在2013年4月16日中午重新又到4S店作了检查,本次检查发现说是换挡轴处漏油,或是此处的油封漏油或是换挡轴有瑕疵,又要新订配件。3.新车辆6800公里就发现了问题,正常在4S店保养的情况下,出现服务和产品质量问题,说明车辆在出厂时就变速箱就有质量问题,后经4S店第一次维修后,不但没有修复漏油故障,还不同程度损伤了变速箱体和左传动轴。本人要求1.免费更换新的变速器总成和新的左传动轴总成。2.承担由此带来的误工费、汽油费、高速过路费等费用。3.延长保修时间。4.更换后再次出现同样的问题,车辆退回生产厂家或是4S店。

投诉回复

一汽丰田厂家回复:您的信息我们已经收到,感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电一汽丰田顾客服务热线:800-810-1210(座机拨打)400-810-1210(手机拨打)

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