东风雪铁龙C5座椅鼓包
- 投诉编号:【29767】
- 投诉时间: 2013-04-28 22:24
- 投诉品牌: 东风雪铁龙
- 投诉车系: 雪铁龙C5
- 投诉车型: 2013款 2.0L 自动 尊享型
投诉内容
2013年1月份提2.0尊享款,最近注意到,四门玻璃下方镀络装饰条,与后门的镀络条安装均有匆差,而且非常大,我以打过东雪的,400电话,400让去4S店做进一步检查,我以于2013年3月2号,前往,南四环金泰4S检查,售后检查后,确认有此毛病,但是不好解决,不好解决的理由是,装配问题,需要挪动门,这样可能会使车门关起来不太好使,见意最好不动,但是我认为,这是车辆出厂时候装配问题,而且出厂检验不合格,不能让客户来买单吧,我以上传照片,请厂方妥善解决,谢谢。时至今日,我投诉以经2个月了,厂家一直没有给出一个合理的解决方法,厂家客服打过一次电话,说出厂就这情况,它们也没办法,要是调整可能会导致进水和进风有可能,我晕了个去了,就这解决问题的方法和态度吗?总之厂家的意思是没办法。我不知道东风雪铁龙你们想干什么想,就这样对待消费者吗?最近两天,我车又发现了,右车门电动玻璃,和右后车门电动玻璃降的时候有声音,升的时候无声响正常。正副座椅,中间皮革鼓包,这个是非常严重的,我会把照片传给厂方,据本人对比,朋友三年以上的C5都未发现此类问题,希望厂方加以重视,我以多次去金泰4S店,接待人员也比较负责任,对我车的情况也表示同情,我希望厂方对我此类情况加以重视,我以投诉多次,希望能给一个合理圆满的解决方法,不要把事情做的在激化下去,谢谢。
投诉回复
东风雪铁龙厂家回复:接到贵网转入的投诉信息,我司高度重视。立即安排北京金泰开元联系用户,经检测判断用户所说的“四门玻璃下方镀络装饰条,与后门的镀络条安装均有匆差”问题属正常范围内,无需维修或更换。另“右车门电动玻璃,和右后车门电动玻璃降的时候有声音,升的时候无声响正常”网点更换右后门密封条,异响解决。“正副座椅,中间皮革鼓包”确属质量问题会根据质保政策更换座椅套。