一汽奔腾B50机器盖不平整

投诉回复

一汽奔腾厂家回复：2013-4-16长春华阳反馈如下：4月15日顾客与厂家客服联系过，客服转单。4月15日长春华阳红旗店服务经理王强与顾客联系，告知顾客车辆做PDI检测时候是没有问题的，当时顾客也在交车确认表上签字，车辆已经售出13天之后顾客回站表示车辆前机盖有凹痕，此问题需要顾客自费解决或者是走保险解决，顾客表示自己车辆只保了交强险。对于自费解决事宜不认可。之后将车辆驶出华阳服务站。4月17日我站服务主管王丹与顾客取得联系，顾客仍然对凹陷问题不满意，我站为了顾客满意度着想，邀请顾客车辆进店，帮助顾客车辆修复凹陷问题，顾客表示认可。并表示你们把车辆问题解决了就可以。我站服务经理会继续跟踪此顾客，做好安抚工作。