上汽MG3变速箱异响声音很大

投诉内容

车辆为2011年4月29日购入，至今跑了46700公里、到4月29日才两年。4月10日晚车辆在正常行驶中发现变速箱有响声。4月11日早去当地（新疆库尔勒龙跃汽车销售公司）检查确定声音为变速箱内部出现问题，4s店技术初步判断为差速器故障或者变速箱总成故障。被告知工时费3500元，检测费300元。配件确定故障部件后在按照部位计算价格。所有的这些费用都是用户自费（费用估算约12000元左右）4s店以我未在4s店正常保养为由拒绝索赔和维修。经过我和4s点强烈交涉，说给厂家发送一下试试，如果厂家同意就索赔，不同意就我自己付费。随后4S店技师拆下变速箱铭牌，拍下车辆视频，录制变速箱异响声音。给上海总部发送了相关资料。告知我等候通知，等了一个小时没有结果。我就给上汽8008281088打了电话，客服以没有4s保养为理由拒绝索赔，不管我怎么说都不行？在这里我想通过贵网站给自己维权：本身是该车的质量问题为什么需要用户买单？强烈要求厂家免费更换。虽然我没有在指定的4s点保养。但是我想说的是这是变速箱本身存在的质量问题，设计缺陷（刚买回来的时候冷车D挡前冲和熄火我都能接受，当时4S说是这个变速箱调校就这个样子）怎么就跟我没在4S店保养扯上关系了呢，这分明就是厂家拿我们的关注辛苦血汗汗不当回事，根本不会理解我们作为一个车主心里有多少的无奈，谁都不希望自己刚买的还在保修期内的车就出现这么大的故障。我也想通过贵网站联系一下上汽部门也考虑一下我们广大车主的感受。大众的DSG当时出来时号称多么的完美，设计多么的好。车主出现了很多类似故障时他们也不承认是自己设计缺陷，质量问题。现在不也是出现了很多的问题。我说了这么多没有别的意思、也没有在排挤那一款车或者人。只想通过这种方式让上汽给我一个满意的解决方案。在希望贵网帮助解决谢谢。一个迫切需要解决的人。