现代新胜达车辆停驶情况下自燃

投诉内容

质保期内的新胜达大冬天自燃烧了进口现代2010年4月1日生产的新胜达，本人于2010年5月19日从浙江中现（现代4S店）的二级网点义乌金沃购买了这款车当时金沃的价格比别家的要贵8000元(说他们的售后服务好，维修索赔等方面让客户安心)，后按照厂家商家的要求一直在他们的店里面保养维修。2013年02月9日（农历二十九晚上）晚上约六点半钟左右，该车停在义乌后宅下余山小区内的家门口，当时外面天气非常寒冷，下的雪还未熔化完，车子熄火近5个小时左右，旁边整条苍没有燃放烟花爆竹，也没有人为纵火理由，车子开始从发动机仓内起火（发动机左侧先起火，估计是发动机和ABS泵的连线），发现拨打119通过消防队员才将火扑灭，最后车子报废当时消防指挥人员说是车辆的质量问题，建议向销售商或厂家索赔。后来找到销售商，商家说不是车辆的质量问题，经过多次的要求后，商家找来了所谓的厂家人员（因为什么证件都没有），厂家人员看了现场后说绝对不是车的问题，走时说回到总部后讨论一下再给我一个书面回复（现在时间都过了一个半月了什么回复也没有）。在我很多次崔问后，金沃的售后吴经理一再说明他们没有办法，厂家不理等推脱的话，没有实际行动，总是给出要我委托第三方鉴定机构来鉴定他们等着拿结果方案。请大家来说说看，这个事情怎么办啊，你们看了照片后，还会像我这样重蹈覆辙吗。这就是他们的让客户买车后享受安心的服务吗？