别克君威行驶中方向机失灵

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我是别克君威重庆用户，2013年1月28日下午16：30左右,我驾驶别克轿车，从沙坪坝去大学城，在西永大道（三军医大学）红绿灯不远处，“方向机突然失灵”！不幸中的万幸是：当时速度慢、在直行的路面上，我及时采取了紧急停车，才没有酿成重大的人身伤亡事故。上海通用汽车有限公司生产的轿车为什么会发生如此严重“方向机失灵”的安全故障，事后想起非常可怕。请各大车友回复我导致方向机失灵的直接原因是什么，我该怎样维权，车友中是否有过相似经历的安全故障，如何处理的？谢谢！