奔驰S300L倒车影像无法正常显示

投诉内容

我们这辆车是2012年5月18日提的车，2012年5月25日挂的牌。车一直是老公开的，12月18日他发现倒车影像没了，所以，送去义乌上海通和奔驰店里去检查，他们说什么原因查不出来。所以，第二天即19日他开车来到杭州，因天晚了，所以决定第二天早上我把车开到杭州星杭汽车公司检修。从20号上午8：30开始到21号上午十一点，具体的原因一直未有正确的答复。他们给出两个原因，一是机器COMAND本身的质量原因，二是COMAND里面有光盘卡住。（因为老公不懂得如何使用这个光盘，所以，这个光盘他根本就没有用。又何来光盘会卡住造成机器黑屏？）现在星杭奔驰只说是主机无法打开，并且里面没有光盘及异物，也无液体。如果要修理，只能是更换新产品，但是如果更换新产品就要消费者交纳50%押金（大约五万元）。并且他们将有故障的COMAND送往北京奔驰做技术鉴定。说是如是COMAND本身质量问题导致的故障，他们退换押金。如果不是本身问题，则要我们补足。问题在于，一，具体的什么原因，现在他们仍未给准确的答复。二，这款车的附件保修是三年，现在才过了半年多一点。三，说的两个原因，一是COMAND本身的质量问题，二是COMAND里面有光盘，但是，我们根本没有用过光盘系统，何来里面有光盘的说法，即然二不成立，那就是原因一了，既然是原因一，为何又要客户交纳50%的押金？四，如果我们交纳押金，奔驰公司既然说要把我们原来的COMAND送北京奔驰做技术鉴定，那么，这个技术鉴定的可靠性有没有？他不信任消费者的同时，消费者为何要信任他们？这不就是如果某医院出了医疗事故，那这个事故的鉴定还是由这个医院来做，那么，这个鉴定的结果是不是可靠和可信？五。在奔驰店的宣传时，都有什么“无论何时尖端技术触手可及”，现在我们只求他们给我们告诉，这个COMAND倒底是什么原因坏的？但却无法得知。