长安福特新福克斯新车变速箱异响

投诉内容

2012年8月9号提的车。车子是展厅里的车，给4S蒙了，要了这展厅的车。说什么进口变速箱，第一批进口主装发动机。原来是有问题的车。难怪4月份的车到8月没有人买。公里数55，2012年4月产，只怪自己倒霉。提车回家上坡的时候，变速箱就要发出“哒哒哒哒”的异响，并伴随全车抖动，差点倒退。第二天打电话给4S销售员。他们说磨合期内是这样。过了磨合期就好了。开了5天。情况越来越严重，如果油门一直稳在那个转速，声音和抖动就一直存在。在副驾座位上都能清楚听到和感受到异响和抖动。非常明显。现在这种情况直接影响到了驾驶者的操控受阻和人身安全，特别是在拥堵的城市道路里，异响和抖动几乎一直伴随，非常的烦人。辛辛苦苦存钱给个首付买台新车，既然买了台有问题的车子。有问题又不给解决。开回4S店，他们也试过车子。承认是有问题。拷数据。发给原厂，等原厂答复。4S维修员说要等现场工程师过来试车、又等了半个月。现场工程师过来了。试车，试了他们又唯一能做的就是拷数据，分析数据，发给原厂。再等了10天左右、现场工程师过来了，叫我过去把变速箱编程系统升级就会好。等了一天。升级完之后，异响、抖动现象还是存在。之后4S店维修师也过来我家这边试车！也承认有问题。数据也发给原厂。也跟原厂沟通。和4S周旋了2个月了，仍未解决，自己打厂电投诉之后，4S说11月月底跟我换离合片，11月18号收到4S电话说离合片到了。叫我等现场工程师来了就可以换。又等了10天左右，一直说等现场工程师过来，之后4S维修师傅又说北京有个案例车子离合片拆下来，新的装不上去。又叫我等，等待决解方案。到今天12月9号了、一直没处理。每次都是我主动联系4S。请问这是什么售后服务？忽悠消费者。等你来修，车子都报废了。人生第一辆车，19万相当于买了辆破车，整天开着有问题的车揪心呐。消费者是弱势群体，花钱买的东西出现问题也只能是自己劳心劳力的寻求解决方案。而他们卖车的时候热情洋溢的忽悠你买车，等有问题的时候就来个大转弯，对你敷衍了事，如果销售店能对买了车的消费者也能像卖车时那样的上心就好了。售后服务不是靠几个公式化的询问就能得到顾客满意度的。我现在只有恳求厂家帮我解决处理。