别克凯越新车启动蓄电池不存电

投诉内容

由于本人所在地无别克4S店，2011年11月23日于西安购买别克2011款1.6手动凯越。2012年元月车辆曾停驶6天（6天之内未动车），在第7日开车时发现车辆电量不够（3千公里），无法马达启动，无奈只得找朋友推着。其后致电西安别克4S店售后，售后询问本人是否加装了导航、DVD等用电设备，我回答没有加装后，得到的回答是本人所购买的这辆车一般不开的情况下就是一个星期左右就没电了，没办法只能是经常要动车。然而更悲催的是发现现在停3天就没电了（1.6万公里），由于本人所在地天水没有4S店，只有一家隶属兰州4S店的2级分部（正常保养都是在此进行的，因为不在这里做保养就不保修），在此2级分部进行检查，说是蓄电池坏了，而他们没有权利更换，需要更换就得去来回近千公里的4S店，我就纳闷了：你们说不在你这做保养就不能保修，而现在车出现问题了你们又不能修理，这是什么事呀！无奈，只得和上海别克售后电话联系，得到的答复是他们帮我联系兰州的4S店委托下属天水的额级分部解决。没多久接到了兰州4S店的电话，得到的答复是2级分部没有索赔权，还是不能修理，要修理就必须把车开到兰州。我感觉我作为消费者被踢了皮球，这就是一个所谓的美国大企业在中国的售后，全国保修？