东风雪铁龙C5冷车启动发动机异响
- 投诉编号:【20250】
- 投诉时间: 2012-11-28 08:42
- 投诉品牌: 东风雪铁龙
- 投诉车系: 雪铁龙C5
- 投诉车型: 2010款 2.3 自动 尊雅型
投诉内容
2010年2月在贵阳顺天4S店买的2.3尊雅型C5(VTCS),虽然安顺没有4S店,我还是严格按照说明书要求每次跑100多公里到4S店进行维护和保养,两年来一些小毛都能忍受,但在2011年中旬,2万公里左右发动机冷车时异响(哒哒声),行驶1-2公里后又恢复正常,到顺天4S店检查他们认为正常现象,对车没有影响,当时因为路远不方便就没多管。3个月前发现异响越来越严重,噪声逐渐增大,4S店也不能解决,最后在汽车之家C5论坛里看到有车友免费更换了VT芯后故障消除。我的车现已出保,自费要4000元左右,但我的车是在保修期内就发生的问题,论坛中有此问题的用户也有很多,所以我认为故障属于汽车本身的质量问题,强烈要求东风雪铁龙本着对首批C5用户负责的态度!进行召回或免费维修,为雪铁龙品牌在国内创造一个良好的口碑。
投诉回复
东风雪铁龙厂家回复:1、与4S店了解到用户7月份进站保养反应过此问题(当时已过保修期),在网点检查故障没有再现,10月用户到站更换机油,工作人员表示需要冷车后才能检查,用户未做检查离站;2、车辆是否存在故障及是何故障需以4S店最终检查结果为准,建议用户尽快到站检查。