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上汽荣威550车辆行驶中加速异响

  • 投诉编号:【20142】
  • 投诉时间: 2012-11-25 09:18
  • 投诉品牌: 上汽集团
  • 投诉车系: 荣威550
  • 投诉车型: 2010款 1.8DVVT 自动 启臻版 550S

投诉内容

在2012年10月份投诉以后,4S店主动给我打电话说让我进店试车,去4S店和服务经理还有一名维修技师试车,在行驶的路上依然是有那种加速异响的声音,但是他们却说听不清楚,那我之前也给4S店工作人员发过视频了,服务经理说听不见,我说那么大的声音听不出来?我很郁闷。我在2012年11月16日回家的高速上异响一直持续的出现。我又在11月18日一早去4S店,和服务经理说我的异响问题怎么解决?他说这个异响属于正常,没有问题处理什么问题。那为什么其它的车辆没有呢。我很不满意这样的服务态度。更不满意维修师傅的技术,之前我说过原地加油门是没有异响声音的,但是在我等待的时候他们在我的车里录音,把没有异响声音的录音发到厂家做鉴定,鉴定结果一切正常。我和索赔员还有维修师傅说我这边有发动机异响视频,你们可以让厂家听啊!他们说厂家报案已经结束,结案属于正常。把没有异响的录音发到厂家能有什么问题呢?!我不明白,为什么维权会这么艰难。我那天在4S店对于他们这样的做法和说法很气愤。我觉得再去试车也没什么意义了。去了就得黑着脸回来,一次次抱着希望去,一次次失望归来。我希望4S店赔偿我的损失,厂家给更换发动机。不给更换我就天天在网上投诉,发帖子。我希望中国汽车质量网帮助我解决问题。谢谢中国汽车质量网!谢谢。

投诉回复

上汽荣威汽车厂家回复:上海汽车授权售后服务中心淄博金力通已与客户取得联系,建议客户抽空送车进站检测,售后服务中心会做好后续跟进。

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