长城腾翼C30汽车行驶途中离合器复位拉簧突然断开

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2012年9月23日下午16:30分，驾驶汽车回家途中，突然脚下一声响动，紧急停车离合器踩下时回弹缓慢，停车后检查发现脚垫处有两截断开的黑色弹簧；17:30左右，终于将车开至丽水金菱特约维修店，检查后更换离合器复位拉簧；本人对弹簧特性略知一二（其它位置的弹簧是不是同批次、同供应商），弹簧发黑后断裂问题希望长城汽车能给我一个合理的解释，汽车行业喜欢使用8D报告来解决问题，需要我提供什么信息请与我联系，谢谢！