一汽奔腾B50空调压缩机故障厂家无货
- 投诉编号:【17770】
- 投诉时间: 2012-09-01 14:03
- 投诉品牌: 一汽奔腾
- 投诉车系: 奔腾B50
- 投诉车型: 2011款 1.6 手动 豪华型
投诉内容
1.本人与2011年10月24日在杭州康桥店买了奔腾B50,一直在奔腾指定4S店,嘉兴市千骏汽车销售服务有限公司做汽车保养。在1万9千多公里时(2012年7月13日),发现空调启动时,噪音特别大,经4S店检查发现是空调压缩机问题,更换后正常。没想到这只是噩梦的开始,2012.8.22又出现同样问题,再次更换压缩机,正常。2012.8.30(24000公里)又一次出现同样故障,故障目前一直未解决。目前浙江省和南京总库都没压缩机。本人强烈质疑一汽奔腾压缩机质量问题。2.在沟通中,4S店服务尚可,但400热线人员没有一点服务意识,且态度恶劣。3.要求尽快修车,同时一汽奔腾给出上面故障原因并给对本人造成损失的补偿。4.如再出现此类问题,要求厂家予以换车或退车(是产品先天不良)。
投诉回复
一汽奔腾厂家回复:嘉兴服务中心前后和客户3次电话沟通,客户表示要急用车,后在大区经理张昆的协调下,服务中心向杭州红新服务站借了压缩机,并在9月3日中午将车辆维修好并交给了客户,客户对空调系统维修三次,并不满意,希望能延长空调保修一年,服务中心告知客户新车保修期还有差不多还有2年,万一再有故障,我们也会帮客户修好的,延长保修的做法,没有必要,也无先例。客户已经取走车辆。