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一汽大众高尔夫DSG变速器故障问题

  • 投诉编号:【16529】
  • 投诉时间: 2012-08-02 16:12
  • 投诉品牌: 一汽-大众
  • 投诉车系: 高尔夫
  • 投诉车型: 2010款 1.6 手动 时尚型

投诉内容

这辆高尔夫是我2010年3月份购买的,2011年的年底我发现车子在挂档的时候有异响,车子突然有向前耸动的异状,因为这些都是以前从来没发生的过的,所以我感觉特别明显。到4s“安进”检测工作人员告诉我,他们会用仪器测量一些数据传给厂家,等待厂家的回复。之后4s店告诉我可以去了,具体干嘛没说,我追问下告诉我需要拉出去跑2个小时的高速然后等待厂家回复,又是等到厂家回复!等了大概一个月,又通知我说去换东西,好像是“离合片”,具体叫什么我至今也不清楚!还说已经给我升级了!听清楚,是告诉我已经升级了,没有征得我的同意的情况下做的升级。听起来好听是“升级”其实是因为我不了解才有误解,其实是“降级”了。整车2年质保,变速箱4年,听起来是很美,但是真实的原因是大众的DSG离合器技术不完善,大众为了掩盖他技术的缺陷在遭到大量投诉之后所作的权宜之策,最大限度的保护DSG离合器,不惜牺牲车主利益人为的改变数据,结果就是发动机转速急剧提升,油耗明显加大,我的车子起步的时候尤为明显——我起步一般是不加油门前进10米左右才缓慢的加油门,以前没有任何问题,升级之后用同样的方式启动车子,车子速度在10-20码的时候转速就达到3000转以上,能听到发动机非常明显的轰鸣声,车速完全提起来之后转速回落到2000,现在跑高速80km/h发动机的转速是2000左右,如果车速超过90,转速一般都是2500以上,回想以前我的车在市区发动机转速从来就没超过1500,现在在市区一般都是1800以上,前提还必须是缓慢加油,因为我的开车习惯一直都是很缓慢的。我把高尔夫称作“小白”,我们家小白在没有发生这种问题之前一切都是另我非常满意的,作为车主我最有发言权,因为他动力一直是我最骄傲的,现在开小白让我觉得简直就是在开一辆破烂“老爷车”,而不是那种有价值的古董老爷车。

投诉回复

一汽大众厂家回复:向客户解释说明该现象属升级后的正常现象,客户不接受。区域建议:请不要再回访客户,由经销商解释安抚。

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