一汽大众高尔夫变速箱故障问题
- 投诉编号:【15977】
- 投诉时间: 2012-07-16 20:43
- 投诉品牌: 一汽-大众
- 投诉车系: 高尔夫
- 投诉车型: 2010款 1.6 自动 舒适型
投诉内容
我2010年5月买回高六1.6自舒款车子,两年两万多公里全在4S店正常保养,由于5、6月份起步抖动,变速箱(DSG技术)问题严重,经4S申荣数据采集并申请一汽答复我:变速箱坏了,要更换。经询一汽客服,她说:“厂家可根据4S及你车子原件的要求更换,就是进口的可申请。”而我早上7:40到了4S店,我的车子已经装上了国产的变速箱,在没有向我说明要换国产的情况下,就换上了国产的;而且他的配件经理还一再忽悠说,换上的就是进口的,还告诉我根据零件编码可看出,在我给她看原装件写着德国产、而更换件写着国产化的图片后,她和申荣的服务顾问都说:“一汽全球采购,只是变速箱壳体是国产的,里面的说不定就是进口的!”,在她跟一汽联系后,却告知我:“一汽的专家说了,只给换国产变速箱,因为进口变速箱不生产了。”这时已经是下午17:00。一我要投诉一汽,为什么我进口的变速箱,只能换国产的,我申请换全新进口的,否则,给我赔偿!二我要投诉无锡申荣,作为专业的4S店,胡弄顾客,浪费顾客时间耽误我们工作。
投诉回复
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