一汽大众高尔夫DSG故障备件缺货无法维修

投诉内容

2011年6月购买的高尔夫61.6自动舒适版汽车，正常按厂家要求进行保养，并在4S对变速器进行过软件升级。2012年6月6日即出现7挡双离合变速器典型故障：仪表上挡位指示标“闪烁”，排气系统故障灯点亮，各挡位均不能行车。当天拖车至4S店，等待一汽大众发备件进行维修。到今天7月11日，一个多月了，一汽大众还未发出备件，致使车辆不能进行维修，一直停放在4S。期间多次与一汽大众客服沟通，答复都是推脱备件缺货，不能确定什么时候有货，不能确定什么时候能修车。请一汽大众对自己的产品质量负责，改善处理问题的方式方法，尽快对故障车辆进行维修，停止对消费者权益的进一步侵害！