雪佛兰科帕奇车内进水问题
- 投诉编号:【13635】
- 投诉时间: 2012-05-18 12:36
- 投诉品牌: 雪佛兰(进口)
- 投诉车系: 科帕奇(进口)
- 投诉车型: 2011款 2.4L 舒适版 5座
投诉内容
五月十一日晚车停露天一夜,北京雨天,次日早晨上车发现副驾地板有积水,右侧A柱被水浸透并往下滴水,排除个人车窗门未关好因素,将车开至北京闵庄路达世行检测,4s查明因出厂行李架与车身焊接漏洞导致雨天车内进水,维修方案采用打胶将漏洞补上,多次致电上海通用,因胶存在老化问题,漏水有可能再度出现,要求通用给出出保后维修方案,并建议通用采用焊接方式彻底解决此问题,通用表示采用各种维修方法由厂家及4S决定,并表示出保后若由相同原因引起漏水,需本人自行付费维修。本人对维修方案存在异议,认为此缺陷为非批量固有缺陷,为出厂质量问题个例,且车内进水可能引发其他电路故障,存在安全隐患,要求通用彻底解决此问题。如不能彻底杜绝,请给出过保后处理方法,谢谢。
投诉回复
上海通用雪佛兰厂家回复:经确认,车辆目前已经通过打胶处理好,但客户对于处理方案表示质疑,维修站和800座席均向客户作解释沟通,客户后未再提出异议。