东风雪铁龙世嘉变速箱异响且挂挡困难

投诉内容

本人于2010年12月购置一辆东风雪铁龙1.6MT 2011款世嘉轿车，自从提车之日时就发现传动系统有故障。其表现为：1，提车之日起就发现，二挡进三挡时，经常一次性挂不进去。有被阻挡感。此问题一直与4S店保持交涉，开始4S店认为是新车磨合问题。后经确认为变速箱差速器和同步齿轮问题导致。现与厂家交涉，厂家以车辆使用一年超过5000公里不予以更换变速箱总成。2，一挡起步有明显顿挫感。开始4S店不承认此问题。后问题越来越明显，答应更换离合器压盘后，问题解决。3，车速行驶在50-70KM之间。发动机仓传出类似于口哨声。经4S店确认为传动轴承问题。4，怠速情况下，变速箱传出“嗒嗒嗒”异响。踩下离合器，声音消失。抬起离合器，声音再现。5，换挡声音很大，有明显“咔咔”金属敲击声。(离合器已踩到底，且无脚垫干扰）两家4S店通过神龙公司技术专家确认并同意跟大区经理协商申请更换新变速箱总成。但，神龙公司认为我车已使用一年多为由，不同意更换变速箱总成。只同意拆解变速箱维修。本人坚决反对。由于是新车，而且是保修期内。如果拆解变速箱，其组装工艺，密封性都不如出厂时的状态。而且拆解过的车子对将来置换而言，其价格也会大打折扣。厂家和4S店不能因为他们的质量问题和技术判断的失误让消费者承担其后果。此问题在4月17号投诉过。厂家一直采取不闻不问的态度。没有任何结果。