别克新君越后刹车盘异常磨损刹车有异响

投诉内容

问题一：车子在27000公里保养时，4S店工作人员提示前轮刹车片磨损严重，建议更换，后轮刹车盘有明显的磨损凹槽（而前轮的磨损很平整），用肉眼即可分辨出。问题二：汽车从静止到启动慢放刹车时有嘎嘎的响声。4S店解释：1、是刹车片里面的成分问题，反正说了一大通，得出的结论是只影响美观不影响安全，异响是由后轮的磨损槽引起的。2、刹车盘属于易损件，没有索赔的可能性。3、可以帮助做一个抛光磨平的的维修工作（维修地点在苏州新区的某个指定点），但是磨平后仍然无法保证以后不起槽，而且这项维修工作是会减少刹车盘的寿命的。4、通用是大公司，在再买车前的很多协议都是为了规避法律上的风险的，站在消费者的角度只能是“认倒霉”，因为你是干不过这些大公司的。5、4S店无法出具“行车制动能力不会因为后轮的磨损槽的原因而产生隐患”的书面保证。以上解释来自苏州东昌别克一位工作人员。上海通用答复是：1、后轮起槽是因为使用过程中刹车盘上附着了灰尘所致。2、易损件不予索赔。给通用的一句话：勿以恶小而为之，勿以善小而不为！最为广大的消费者，我们的权益理应受到保护。虽然很多对于汽车质量方面的法律法规还不完善，但是我们不能等，不能坐以待毙，我们要自己维护自己的权益，这对于我们整个国家的民族工业的质量提升也是有帮助的。