海马福美来雨刮器故障无法解决
- 投诉编号:【10231】
- 投诉时间: 2012-02-19 12:24
- 投诉品牌: 一汽海马
- 投诉车系: 福美来
- 投诉车型: 2011款 1.6L 自动 豪华版
投诉内容
从提新车开始雨刮就时不时就有跳刷、刮不干净的问题。因本地很少下雨,就没有特别去关注。为了春节跑长途回家在2011年1月12日进行更换了海马的雨刮,刚换上感觉不错,但是回家在1月15日回家的途中一直下雨,那个雨刮使用了1小时后,就开始现形了。跳刷、异响、刮痕都来了。一路饱受困恼。后来很无耐,通过网上购一个单只雨刷,便宜还是有好货的,异响、和跳刷没有了。就是刮痕还是有。春节结束后2月12日去4S店进行投诉要求更换,但是他们试了很多次试不出有什么问题。没有问题我会去自己再次掏钱买雨刮吗!还有空转的什么问题我就不说了,早就满城风雨了,我也默认厂家是解决不了的。但是类似这些小毛病你们都解决不了,让我们车主怎么给你们的车子做口碑呢。当初发动机有问题你们处理还算快速,给我换了一个全新的。现在小小的雨刮你们就不给处理了。
投诉回复
海马汽车厂家回复:1、已通过销售服务店及时联系车主,安抚车主情绪;2、目前需维修更换的配件销售服务店已向厂家预订,车主基本接受,海马汽车将进一步跟踪处理。