帝豪EC7实际座椅材质与宣传不符不是真皮座椅
- 投诉编号:【7958】
- 投诉时间: 2011-11-26 22:49
- 投诉品牌: 吉利汽车
- 投诉车系: 经典帝豪
- 投诉车型: 2009款 1.8L 手动 豪华型 三厢
投诉内容
在保修保养手册上没有看到关于帝豪EC718座椅问题的保养内容,一次无意间浏览帝豪论坛看到其它帝豪也同样存在座椅破裂问题,他们经过与4S店的协商,厂家进行了免费更换。这时我才想到与厂家联系,我的理由就是厂家明明知道09款车的座椅存在严重的质量问题,为什么不能主动的跟消费者联系,买车时看到的宣传是这款车选用的是李尔真皮座椅,然而座椅的材质却是皮革,我认为在这一点上,厂家虚假宣传,诱导消费者。当我拨打帝豪热线反映情况时,厂家和我所在地区的服务站取得了联系,(黑龙江省虎林市诚信吉利服务站)。然而我得到的答复是;超保,自费处理。我知道我的车已经过保,这是我的原因。但是在这个问题上厂家是有不可推卸的责任的,1.座椅存在严重质量问题,厂家为谋私利,不能坦诚的面对消费者。2.宣传的李尔真皮座椅,却是皮革,这一点说明书上都没有说明。因为已经超保,我就跟厂家商量我愿意付一半的费用来更换前排左右两个座椅,而厂家的答复是必须支付座椅的出厂价,3900元一个,更换两个就要7800元,这是作为消费者不能接受的!希望中国汽车质量网能够帮我协商一下,让厂家尽快给我一个满意的答复。谢谢!
投诉回复
吉利汽车厂家回复:1.为解决用户问题,提高用户满意度,本着一切以用户满意为中心的服务理念,相关配件价值5198元配件服务站承担承担大部分费用,用户付费2000元给予更换。2.用户表示认可,且满意我方处理方案。