一汽大众速腾新车故障灯亮疑似节流阀故障

投诉内容

2011年10月17日提的新车。11月9日车辆出现故障，发动机、EPC亮黄灯，同时发电机亮红灯，我及时到4S店做了检查，当天下午行驶了100多公里没有发现问题。但4S店没有给我维修工单。11月10日下午三点，正常行驶又出现类似故障，同时车辆无法启动。通知4S店到现场查看，我等了2个多小时后，工作人员来到现场，查看后说找不到故障原因，通知拖车公司将车拖到4S店，已经大约晚上9点半了，我把车交给4S店售后经理，约定第二天再去4S店，然后我就离开了。11月11日，下午1点我到4S店，检查结果说是节流阀积水，经过检查，可以排除人为原因导致积水的可能性。关于积水原因我要求4S店一定要查清楚，工作人员说已经都查过了，实在找不到原因。并说他们把节流阀换掉应该就没事了，不过因为这种故障发生的概率极小，他们4S店没有节流阀配件，要等配件运到才能更换。我说如果查不出故障原因，我要求退换车，对方不同意。无可奈何之下我说你们解决不了的问题，看看能否上报大众厂家，如果4S店不能解决，就应该请厂家解决。当天因为查不出原因我就离开了。11月14日，4S店来电话说节流阀已经换好了。4S店在没有经过我同意的情况下，擅自把配件给换了，这让我不能接受。我要求4S店和大众厂家查明故障原因，给我一个合理解释。