一汽大众速腾大灯漏水天窗顶棚异响

投诉内容

本人于半月前在上海慕森一汽大众买了辆黑色速腾自冠，才开了200多公里时就发现天窗顶棚老发出“嘎啦嘎啦”的异响，上周五就去该店进行检查，但是查下来没发现什么问题，说要拆天窗顶棚，我当时没同意。因为他们连什么原因没弄清楚就要拆，太不负责了，总归要问下大众厂的工程师吧。当时该店的销售总监承诺11月9日再去该店，由最有经验的技工和技术总监负责拆卸，并铺好座位，换新工作服。今天下午1点左右我就到店里，先是负责维修的人员接待我，然后我把情况和对方说了，他们说知道了，叫我在休息室等，然后就将车开到车间去了。我在休息室等了会儿感觉不放心，就到车间去，却发现根本没人在处理我的车，再我的一再催促下，来了一名工人再次乘了车出去听了下异响，我说上次已经听过了，包括他们所称的技术经理。他听后就说要拆，我想也没办法了，就拆吧。这家4S店把我好好的车顶拆坏了，还不承认，还要我向他们商量解决这事。应该是他们去和厂家商量帮我解决怎么把坏的零件换新。还有大灯漏水。