一汽大众速腾变速箱故障
- 投诉编号:【6895】
- 投诉时间: 2011-09-28 17:06
- 投诉品牌: 一汽-大众
- 投诉车系: 速腾
- 投诉车型: 2010款 1.4TSI DSG 豪华型
投诉内容
我于2009年10月30日在四川一汽贸易有限公司,购买一辆速腾1.4 TSI 自动挡豪华版轿车,2010年11月20日前后,汽车开了9000多公里后反复出现“死亡闪烁”现象。遂去4S店检修,4S店进行采集数据后发回一汽大众总部,最后回复是更换自动变速箱阀体。2010年12月6日进行了更换,更换后问题没有出现。以为此问题得以彻底解决。谁知道,2011年9月16日,此问题再次出现!于是又去4S店检修,4S店同样是采集了数据后,让我回去等消息!9月26日4S店等来的消息是:问我问题是否再次出现,还需要再次采集数据!要我把问题重复出来后,再次去检修。我对他们不负责任的做法十分不满意!1从目前反映的情况来看,“死亡闪烁”问题很普遍,厂商没有进行召回。2 更滑配件不及时,需要等很长时间!3更换的配件后,在短期内出现了相同问题。那更换的配件的质保期如何算?4 车出现问题后,居然要消费者反复重现。不反复出现难道就不处理吗?5 更换阀体不能解决问题!要求更换总成!6 出问题后,厂商不给予足够重视!服务态度欠佳!
投诉回复
一汽大众厂家回复:用户电话一直处于关机或者接通后效果很差的状态,经销商这两天会继续与客户联系,邀请客户回店做详细检查,采集最新数据。