4S店一直推迟维修时间应该如何维权处理?
我的新车因为刹车盘和刹车片黏连导致刹车片损坏,送去更换刹车片和刹车盘。刚29号送过去,说需要一周时间。现在过了4天,今天过去4s店,说需要等待奔驰总部审核通过才能发货安装。于是我们晚上拨打了奔驰客服电话,没过几分钟4s店售后来电话问我们为什么打电话给奔驰客服,我们说只是想了解下具体更换修理时间,然后.4s店说要10号左右才能搞定。我想问下,他们这样是为什么?是想推卸责任还是延长修理时间,还是压根没有把这问题反馈上去,或者压根不打算给我们更换新的刹车片和刹车盘?我们可以怎么跟4s店催促或者协商?因为确实没有车很麻烦。
2024-09-02 21:48
车质网用户3590208
专家答复
您好!建议通过在车质网投诉的方式与厂家协商,并且车辆在保修期内,单次维修时间超过五天(包括等待配件的时间),从第六天开始可以要求经销商提供代步车或者合理的交通补助。
2024-09-03 08:11