腾势汽车4S店销售态度差不退订金怎么办?
本人实名投诉腾势汽车,4S店的销售人员服务态度冷淡,对顾客爱搭不理,本人与家属于7月14日在店内看车,近1个小时都没人理会。没有人主动来介绍车型,也没有试驾。 7月19日因听信销售促销话术,我家属不得已通过线上交2000元定金。7月20日,我们在另一家门店了解到可以多送流媒体后视镜和电池保护板,价值5000元。随后我们回到4S店,被告知无法增加赠品,而且态度强硬,没有任何退步。更令人恶心的是,当这家销售知晓是深南4S店接待过我们后,立刻联系对方,不让其继续和我们沟通、交易,威胁对方令其马上发消息拒绝我们说是自己说错话。距离这家店答应我们优惠方案,前后不出10分钟。这中间究竟有什么见不得人的对话内容?几分钟之内就能使一位专业销售出尔反尔,损害顾客利益? 两家4S店互相勾结、串通起来欺骗客户的行为真的很低级,非常令人气愤,我们再也不会对腾势的车感兴趣。这种服务真的配不起26万的车,给品牌抹黑。我们多次要求4S店把定金退回,并投诉到厂家,没人处理,也没人跟进。这种服务真的史无前有,请问谁还会有信心买你们的车?
2024-08-21 11:29
车质网用户3582781
专家答复
您好!这种情况可以先和销售协商处理,或者收集与订金有关的证据,到车质网登记反馈。
2024-08-21 11:49