专家答复

您好！通过您描述的问题来看，针对购车后未提供实体钥的问题，目前车质网上也有车友反馈类似的情况，首先确定双方是否有相关协议或公告中是否提到什么时候提供钥匙。对于服务承诺未兑现的问题，联系售后并没有得到落实处理的话，您可以通过车质网进行反馈：https://www.12365auto.com/，我们会将您的问题反馈到厂家，等待厂家跟进处理。