质选车：LEVC L380能否引领MPV新时代

　　三、产品质量&服务趋势分析

　　作为全新车型，2024款LEVC L380是否会有发生质量问题的隐患？对此，我们将从过去一年极氪009车型的故障问题入手，通过故障问题比对，从而初步预测未来新车质量问题的发展趋势。由于LEVC L380和极氪009均是吉利集团旗下品牌打造的纯电MPV，两款车存在一定的零配件共用，因此二者有着深度关联，可作为参考。

　　通过筛选极氪009车型近一年的投诉数据可以发现，不仅投诉故障点较为分散，且投诉量也均为个位数，例如“充电故障”、“驾驶辅助系统故障”、“车载互联故障”和“影音系统故障”等，几乎可以忽略不计。虽然LEVC L380与极氪009存在一定的零配件共用，但由于不同品牌、不同市场定位，因此未必还会出现相同问题。但实际情况如何，还有待其上市使用一段时间后才能有定论。

　　随着我国汽车市场的不断发展，品牌售前/售后服务的水平高低，购买体验的好坏已逐步成为影响消费者最终购买的重要因素。因此我们将基于车质网大数据，通过对过去一年品牌普遍存在的服务问题进行分析，为消费者购买车型提供更为客观的参考依据。

　　由于LEVC品牌与领克品牌共享部分服务中心，因此我们通过对领克品牌近一年来的服务问题投诉情况来进行参考。从服务投诉问题点来看，“系统升级问题”、“销售承诺不兑现”、“定（订）金纠纷”成为车主对于领克品牌抱怨相对较多的服务问题。通过进一步分析可知，这类服务问题来自于领克09和领克03等车型。

　　在衡量新车售后服务口碑方面，我们将通过企业对于车主投诉的回复情况进行分析，相对客观地对于新车未来的售后服务口碑有所预判。因为近一年未收到LEVC品牌的相关投诉，所以厂家未对投诉进行回复。