典型问题(个)
质量问题共 0 个
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发动机
电动机
电动机
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变速器
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离合器
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转向系统
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制动系统
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前后桥及悬挂系统
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轮胎
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车身附件及电器
服务问题共0个
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服务态度
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人员技术
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服务收费
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承诺不兑现
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销售问题
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配件争议
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服务流程不完善
其他问题共0个
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召回问题
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产品问题
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配套问题
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其他问题
- 厂家回复:
- 东风本田厂家回复：您好，您反映的问题已经收到，谢谢您的反馈！您同时也可拨打客服热线：400-880-6622/800-880-9899，我们将竭诚为您服务！
- 用户满意度：
- 分0
投诉原文：东风本田XR-V变速箱异响 厂家不回复
- 厂家回复:
- 东风本田普利司通轮胎上名为“东风本田XR-V普利司通轮胎出现裂纹”的一起投诉报道，因为涉及到普利司通轮胎的质量和信誉问题，特此将我司掌握的情况告知贵网站，望理解为盼。2017年7月19日，在检测到贵网站上的该起投诉后，我司高度重视并立即安排技术服务专员主动与该用户联系。在充分听取该用户的需求之后，本着现场现物及对用户负责的态度，我司技术服务专员就该投诉问题对用户进行了详细的解释说明，并建议该用户可前往就近的普利司通售后服务中心进行轮胎实物鉴定。我司会继续跟踪后续情况并适时通报贵网站。谢谢合作。普利司通（中国）投资有限公司2017年7月25日
- 用户满意度：
- 分1
投诉原文：东风本田XR-V普利司通轮胎出现裂纹
- 厂家回复:
- 普利司通轮胎厂家回复：首先对贵网站日常工作中对普利司通的支持和关注表示感谢。关于刊登在贵网站上《东风本田XR-V普利司通轮胎侧壁出现开裂》的报道，因为涉及到普利司通轮胎的质量和信誉问题，普利司通对此高度重视，特此将发生龟裂的原因和安全方面的相关信息告知贵方，望理解为盼。轮胎龟裂是指轮胎橡胶接触空气中的臭氧而发生老化，同时由于受力变形，在表面发生龟裂的现象。由于轮胎是橡胶制品，在充气和负重状态下发生变形，都会造成龟裂发生。包括轮胎在内的橡胶制品都会根据使用环境和使用时间的不同，不可避免地出现老化。具体来说，以下原因会促进龟裂的发生：①低气压、超负荷等状态下使用加剧轮胎变形; ②过度洗车或使用光亮剂，导致防止轮胎老化的石蜡脱落; ③在臭氧或紫外线较多的环境下使用轮胎发生龟裂属于正常的胎体老化，除非龟裂深及胎体，否则没有安全性方面的问题。报道中提到的轮胎胎侧龟裂属于轻度龟裂，没有安全性方面的问题，可以放心使用。如果用户在使用过程中有任何疑问或顾虑，可联络普利司通专业轮胎店或拨打普利司通售后服务热线（400-080-0088）进行咨询，也可前往就近的普利司通售后服务中心进行轮胎鉴定。普利司通（中国）投资有限公司2016年11月14日
- 用户满意度：
- 分0
投诉原文：东风本田XR-V普利司通轮胎侧壁出现开裂
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