1.第一时间接待，询问本次进店所需。2.环车检查并确认签字。3.邀请至接待台，并至上第一杯水。4.根据车辆的行驶公里，介绍了本次该做的项目，并说明了保养所需费用及配件。5.引导去客户休息室等待，半小时关怀了一下。6.给车子洗好，通知到前台接待区，解释工单，和检查单的检查明细，展示车子保养的成果。7.陪同一起去结算，当面取下三件套，目送离开！

到保养时间去锦荣售后保养，车辆还有个小问题，主驾车窗玻璃无法升降，接待人员很详细的记录了我说的问题，也给我介绍了这次保养的内容，技师保养的很细心，把轮胎的上的石子都挑了出来，检查玻璃无法升降是升降器的故障导致的，告诉我说在质保期内，免费维修的，为我换了个新的升降器，问题解决了。

本人自2015年10购买上汽名爵锐腾汽车，一年多以后就发生亏电现象，17年9月拖车到售后说电瓶问题，780元更换了原装电瓶，几个月之后18年3月发生亏电在老家找人搭火启动，随即18年7月继续发生亏电，去售后检测还是说车没有问题，让开回去再看看。之后19年到如今20年每年都多次无规律的发生突然亏电现象！多次去售后，并多次拨打名爵官方电话要求解决，但是都是无果，说车没有问题，一直拖延！最近7月25日车子停了三天，用车时又是突然无规律亏电车门都打不开，随即第二天送去到售后，到今天8月10日，售后和名爵给出的说法依然是车没有问题！一个亏电问题一直拖延，一直解决不了，这就是我们信任的国家品牌上汽集团！20年315重点曝光的就是汽车行业维修的问题，希望上汽集团这么大的公司不要顶风而上，寒了支持国产人的心！车质网名爵品牌那么多投诉电瓶亏电的，为何上汽视而不见？车质网的投诉上汽就回复一句：已经安排客服联系处理处理就是再次告诉消费者你的车没有问题？搜索一下，名爵亏电多少页都翻不完！为何上汽却视而不见？难道都是空穴来风？前期卖的是产品，后期做的是人心！

10号车辆发生事故，晚上十多点店联系店内师傅到现场，将车辆拖至鹤壁豫晟名爵店，第二天保险公司处理完手续后，店内人员询问可以提供代步车服务，之前在其他店维修从来没有店提供这样的服务，现在汽车行业真人性化

我的车由于大灯忘记关闭，电瓶亏电打不着车，车门无法上锁，维修师傅给仔细检查测底排除，感谢河南铭通服务人员