华晨宝马3系4S店认证二手车无法享受延保

投诉内容

2023年6月从二手车店选购了官方认证的宝马二手车，因为是4S店认证的车购买了原厂整车延保所以选择该车辆。2024年4月26日出现漏水，到青岛4S店维修，经查此车辆有原厂整车延保，确认可以进行免费维修才把车放到店里进行维修，27日询问维修情况答复是原车的机油格底座漏水，但是这个车机油格底座有打胶可能影响质保，说已经上报给厂家等待28日厂家给答复是否可以免费质保。28日上午9点接通知这个问题不能给免费质保，需要联系当时给做二手车检测及购买延保的4S店。10点左右与经销商取得联系要求将车辆拖到他们店里检测，接到这个通知后马上与4S店联系拖车事宜，4S店答复这个问题还没有反馈给厂家，厂家肯定不会给保。拖车必须收取拆装费4300元，否则不能拖车（拆车前声明过是免费的），经过一番沟通4S店必须强制要求我花费2100元购买他们店的保养三次才放车，否则不给放车，因此我支付了2100元买了三次保养。车28日中午12点半，接到经销商人员电话通知，拖到经销商的车所有配件没有安装，全部拆散的，进气道，节气门，管件，机油格底座，护板，全部是零散放到后备厢里没有安装到车，介于车辆的这种状态没法进行检测，他们不确定拆下的件是否齐全，是否在运输过程中由于安装不到位造成二次伤害，因此经销商不给处理，如需要他们处理他们不保证可以顺利走原厂保修，而且他们需要额外收取安装费2000余元，如果走不了原厂质保需要承担8000元左右的配件工时费，如果不修车放在他们院里也没有用，就这么一直扔着。现在出现买了官方验车的二手车且买了延保的在保修期内无法顺利质保，被两家店来回踢皮球额外花费费用，现在本人已将车辆拖回其他店面进行自费维修，要求宝马厂家赔付由于本次质保问题造成的所有费用。