凯迪拉克XT4 4S店保险套餐欺骗消费者

投诉内容

2023年4月30日，购车时销售人员推销2980套餐，包含2年第三者200万责任保险抵扣，并享受第二年1次第三年1次缴纳300元抵价值1000元基础保养。销售人员称，该套餐特别合适，因为第三者200万责任保险市场价很贵，另包含基础保养，优惠力度较大。但销售人员并未告知所承保的具体服务商和异地挂牌用车所受限制，也未针对该套餐签订具体合同。2024年4月，首保临期时，通过当地4S店和该店续保咨询才得知，在不购买2980套餐情况下，只要在4S店投保，也可享受基础保养免费赠送，且一般情况下，任何一家保险公司报价2年第三者200万保险费合计不超过1200元。发现被欺诈后，因未续保所以该套餐还未生效，我遂与销售人员协商退款，遭拒。后通过凯迪拉克官方客服投诉，反馈称这是4S店自己的销售行为，且销售人员狡辩称当时已介绍清楚，是客户自己的购买行为，坚持不退款，官方客服也无法解决。4S店视消费者权益于不顾，利用自己掌握的市场信息优势，玩弄销售策略欺诈销售，通过降低车价引诱购车，再不当推销所谓的优惠套餐坑骗消费者，发生纠纷后态度恶劣。我希望4S店退还2980元，平台曝光这种丑恶欺诈行为。