极氪001出售问题车 要求厂家处理

投诉内容

花36万买了台吉利的极氪001，后来才发现是二手车，怎样才能维护车主的合法权益？一位多年老友，为了事业常年漂泊在异国他乡，辛辛苦苦打工养家糊口。2023年，他拿出多年积蓄，在极氪官方4S店，花费36万巨资买了人生第一台车：极氪001。然而，后来买保险时才发现这竟是一台二手车，之前已有保险记录。与极氪工作人员就此问题进行沟通时，对方也是隐瞒推诿欺骗。合理诉求和合法权益无法得到维护，真是欲哭无泪，无法解决。最近，他和我一把鼻涕一把泪地诉说了此事。具体细节如下：2023年4月29日下午15:47分付款，下午16:02在线完成下单；5月1日开发票，提供车架号；5月2日自行购买保险；5月3日提车上牌。当日提出资料袋的名字异常，并收到车辆购买协议；同时发现车辆资料袋写有“薛**”的名字与车辆照片，希望对方落实原因。交付中心回复：“袋子名字是装运师傅。”装运师傅每一台都有负责人，否则容易乱。他选择相信对方。10月，三个尾灯进水，以为是政策问题。2024年4月3日，在保险续保询价时，平安保险业务员反馈该车辆于2023年3月29日购买过保险（名字为“薛慧*”），两名业务员均确认。未获取车辆合格证书与发票不能购买保险。这才发现车辆是二次销售，且在提出问题后，极氪选择恶意隐瞒。在线求助：遇到这种情况，需要怎么处理？对于极氪汽车欺诈消费者的行为，也希望监管部门能够严厉查处，切实保障消费者的合法权益。车主可以采取以下措施来维护自己的合法权益：1.收集证据：保留所有与购车相关的文件、发票、合同以及沟通记录等，作为维权的重要证据。咨询专业律师：寻找擅长处理消费者权益保护案件的律师，向其咨询具体的法律途径和维权策略.2.向相关部门投诉：向当地消费者协会、市场监管部门或汽车行业协会等投诉极氪汽车的欺诈行为，寻求其支持和协助。3.寻求媒体曝光：通过媒体曝光极氪汽车的欺诈行为，引起公众关注和舆论压力，推动问题的解决。在这个过程中，车主需要保持冷静和理性，不要被情绪左右，同时要坚持自己的权益，不放弃任何合法的维权途径。