上汽大众朗逸纯电承诺终生基础保养不兑现
- 投诉编号:【1078702】
- 投诉时间: 2023-12-27 10:19
- 投诉品牌: 上汽大众
- 投诉车系: 朗逸纯电
- 投诉车型: 2019款 优享版
投诉内容
2023年12月27日,厂家回复依然不按照合同实行,单方撕毁合同。2023年12月16日买车时厂家做活动,终身电池质保,终身免费基础保养,终身道路救援,合同签订了条款,等到app中6张保养卷用完了,与4S店里联系后续保养按照什么方式来保养,店方回复系统内没有该权益,图一为买车时店里活动海报,图二为签订的合同,大众厂家及4S店单方公开撕毁合同,至今没有回复,400投诉也没有回应,我已经在车友群内交流,在其他家购车的车友遇到这个问题是凭购车合同到店保养,图三是车友群里操作模式,请平台帮助我维权,维护车主权益。
投诉回复
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。