奇瑞艾瑞泽7事故维修时间过长 无配件
- 投诉编号：【1035570】
- 投诉时间： 2023-10-23 12:40
- 投诉品牌： 奇瑞汽车
- 投诉车系： 艾瑞泽7
- 投诉车型： 2015款 1.6L 手动 致领版
投诉内容
奇瑞厂商贵司的4S店：本人的车子受损后，10月7日送到。当天说修车是没有代替车提供，并说可能一周修好。一周后又说没有配件。直到今天10月23日，还是没有修好，贵司的4S店是垃圾吗，为何这样服务的。请问奇瑞在选定4S店时，是否有正规标准的修车流程，长期修理，为何不能提供代用车。即然知道是停产车，为何一开始判定不到要修这么久？本人的修车时间，上下班的车费谁来支付？
投诉回复
奇瑞汽车厂家回复：“接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：据我司东莞东瑞4S店反馈：已及时联系客户处理。备件材料供应情况：会积极处理并及时与客户沟通安抚，我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！
京公网安备：