广汽本田凌派发动机正时皮带掉渣 启停失灵

投诉内容

本车于2018年12月1日在武汉购买，截止到目前共行驶44000公里左右，在2020年5月后开始出现自动启停功能故障，出现故障时车身抖动严重且无法行驶，需过几分钟熄火后重新启动才能行驶，容易出现追尾事故且存在严重安全隐患。后联系4S店并检测，该店表示电脑检测无故障码出现，本人就没重视，在11月份发动机故障灯亮起第二天又消失，12月下旬发动机灯和自动启停灯开始时有时无的亮，因本人在外出差，在2021年1月30号回武汉后第一时间把车送去检测，当时维修人员和客服说车是两个问题，发动机故障灯问题，自动启停失灵问题。保守处理就先做保养，更换机油，清洗油路及节气门清洗等，自动启停就会好，发动机故障灯问题在保养及清洗油路后再观察后续使用情况，如不能解决就得拆机检查，但发动机灯和启停灯在行驶大概十天左右又开始反复亮，因临近春节需用车，只能在今年3月21日联系厂家并送到4S店进行拆机检测，目前反馈结果是，正时皮带内侧异常磨损脱落毛絮渣滓，该4S店客服表示已与厂家老师沟通，厂家不理赔，维修费13000多由车主买单，维修自动启停失灵等发动机故障灯问题解决后再来处理。针对以上问题现提出几点诉求，1.车主用车明显出现自动启停有问题，为何4S店第一次到店检测反馈无故障码并说没故障而后期还是发生同样故障？2.在后期出现发动机灯及自动启停失灵故障灯再次亮起后，送店检测维修给出结果则又是需清洗节气门后自动启停即可好，发动机如保养和机油路清洗后没能处理好就得大修拆机检测，但本车才购买两年多时间且行驶里程未达100000公里的保修期，保养基本在广汽4S店做保养，为何在清洗后自动启停还是出现亮灯故障和需拆发动机大修，难道是车主问题而不是本款车质量问题？3.在部分车主出现正时皮带起毛掉渣等问题反馈4S店厂家后，为何厂家不做应对措施，引起重视和反思？为何标致，雪铁龙厂家能正视问题主动召回问题车辆进行及时处理，而广汽本田不做任何说明并让车主自行付费维修？现对广汽本田厂家和武汉4S店进行投诉，望引起重视，并给出合情合理合法的处理意见，给本人及所有19款凌派车主一个正面答复！