上汽大众途观车辆延保承诺不予兑现
- 投诉编号:【500921】
- 投诉时间: 2020-07-25 14:06
- 投诉品牌: 上汽大众
- 投诉车系: 途观
- 投诉车型: 2016款 300TSI 自动 两驱 豪华版
投诉内容
车辆购买的时候延保一年到12万公里,我的车辆延保问题,我多次致电上海大众客服400-820-1111咨询这个延保问题,客服跟我说和在原车的基础上延长一年公里数到十二万公里,但是车辆在江苏沭阳上海大众4S店检查的时候,发现跑三千公里就损耗1升机油,进行索赔的时候,4S告知是发动机重要部件,我致电400客服有三个星期了,到现在都没给我答复。
投诉回复
上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户解释说明,我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。