北京奔驰GLK安全气囊故障灯亮一直未处理

投诉内容

2018年8月10号，4S给我们发了召回通知书，让我们在2019年4月30号开始预约回店更换安全气囊，但每次电话过去都说没有配件到店，不能进行更换。并且没有给出确切的处理时间，态度恶劣！2019年8月份我车辆安全气囊故障灯亮起到店，为避免发生安全事故，要求其抓紧更换，客服态度藐视客户说19年都无法更换，并要求我们承担质检安全气囊的相关费用，说安全气囊故障灯亮起不一定就是安全气囊的问题，这说法和奔驰给出安全气囊质量问题召回明显相悖！这样的企业和服务态度不处理就是藐视个人生命！