一汽马自达阿特兹车窗玻璃错位无法升降

投诉内容

购车之后，4个车窗玻璃陆续全部脱胶。到目前为止，4个车窗已全部脱胶，导致车窗玻璃掉进车门，不能正常升降。和厂家客服投诉过，承认质量问题，但对不给与合理处理。4s店分析，车窗与托架脱胶，原因是车窗与托架用胶水连接，没有使用螺纹连接，不够牢固，脱胶情况14款阿特兹比较常见，而老马六上不采用胶水连接，而是使用螺纹连接。既然是厂家设计问题导致的质量问题，那么厂家要负责到底。通过厂家客服和4s店了解到，质保期内索赔的新车窗使用螺纹连接，而不是胶水连接。