北京奔驰GLC转向机进水导致故障灯亮

投诉内容

2020年，1月14号中午11:40左右，驾驶本车在安徽省安庆市望江县S212省道凉泉乡段，显示转向助力故障，不能转动，给奔驰客服打电话让我拖至安庆市恒信之星4S店，4S店检查后告诉我是因方向机召回施工防尘密封套卡变型，方向机进水了，要更换，费用大概28672元，奔驰不承担维修费用，要自己承担。1、我是保修期内，奔驰给出的不承担保修费是不合理。说什么进水了不承担，车买回来是开的，下雨天正常的行驶，有雨水也是正常。难道自己会开到水里去游泳吗？2、说我的防尘垫坏了，所以进水了.我想请问：1、方向机本身密封吗？2、一致说我的防尘垫坏了，所以进水？那么到底是防尘还是防水？3、我在2019年5月9号在山东省淄博市张店区做的保养和召回升级。4、5月9号没有去做召回保养之前，一切都好，然后保养和召回升级了，在8月25号方向机曾出现异响，去问了一下，但几天后恢复正常，就没在意，直到2020年1月14号正常行驶时，出现故障，并且严重到漏水的程度。这个责任难道4S店一点没有吗？我现在人和车都在安徽安庆，本着对奔驰全国联保的态度，所以就在想在安庆恒信之星维修，说和奔驰厂家沟通下来，不同意更换，要求我们自己承担或者找淄博吉星奔驰出这笔钱，我与售后沟通了，可他们承认了召回施工时没有专业工具，所以导致的问题，可他们不予处理，老实说，奔驰和4S店，是不是把我当羊宰呢。现在不知道要怎么处理，所以特地来这里申诉。希望可以得到帮助。谢谢