林肯MKX发动机无法启动4S店不提供代步车

投诉内容

2919年11月开始，本人因车子启动时，车辆抖动巨大，于11月18日前往长沙林肯中心，我当时说是否是需要清洗节气门，但检测后，该店技术人员当时说电瓶电力不足造成，但电瓶可以继续使用，并发现冷却液缺少，随后加足冷却液，我把车开走。回家后更换电瓶，发现车辆启动时抖动没有改变，冷却液却持续减少。于11月26日开到该店检测，发现发动机冷却液进入发动机，售后说需要更换发动机。我提出车辆维修期间，我的出行问题，该店售后服务人员表示目前没有代步车，我的车辆可以带故障行驶，出现车子打不着，就拨打厂家的400救援电话，而且出现问题，不算我人为损坏，我本着为该店着想，为林肯着想，算了，就继续开着故障车。期间发动机故障灯时亮时不亮，出现过几次车辆无法启动，而后十分钟又能启动。直至12月10日，车辆再也无法启动，拨打林肯400救援电话，拖入改店，该店售后前台经理李，说无法提供代步车，但我可以申请交通补贴，800元/天，后我到店交涉，又说没有，需要请示。12月11日我等半天没有接到该4S店的处理电话，于是又赶往该店，拨打李经理电话，回复车展太忙，不记得请示了，并表示不在店。我直接找到售后人员，答复没有代步车不提供交通补贴，这也是林肯厂家的答复。随即我拨打林肯4009886789进行投诉，负责接听投诉电话的工作人员（工号7202）回复我不具备申请代步车的条件，不会提供交通补贴。车辆无法启动，更换发动机都不具备申请条件！想问问林肯厂家，怎么回复内容如此恶劣！你们再大，也不能大过法律吧，国家三包法明确规定，车辆维修超过5天，应该提供代步车或者相应的交通补贴！既然厂家投诉电话都没有用，只能通过相关网站和政府机构进行投诉。