北汽幻速S3L车辆停放自燃希望处理

投诉内容

2019.11.14号下午5点左右把车子停在楼下就回家带孩子，晚上11点10分发现下楼下着火了，下楼看到是自己的车子在燃烧，于是马上打了119报警。20分钟后消防队的人来把火灭了，第二天给厂家打电话厂家安排负责人和技术过来调查情况，调查完情况厂家负责人说让我去消防大队和公安局火源认定书，把认定书拿着去找厂家负责人厂家给我的车子按二手车的价格赔偿4万5千元左右赔偿，可是等我把火源认定书拿着找厂家负责人的时候厂家负责人又说拒赔了，我问厂家负责人为什么，厂家负责人说应为我后期没在他们四S店保养所以拒赔。