长安标致雪铁龙DS6服务承诺未兑现

投诉内容

本车所在州市和云南绝大多数州市一样，自ds6上市即无4S店，但车主一直按照销售商、服务商指定方式、地点进行维护，并且办理了发动机延保手续。但是在延保期内，并且在车主事前咨询得知可以赔付的情况下，驾车400多公里前往昆明，厂家却在对本车已有过往赔付记录，车主能够提供延保书面资料证明的情况下，以服务系统上过往维护记录不全为由，拒绝给予赔付。车主认为，没有录入过往维护记录不是车主责任，是厂家及其销售商、维护服务商的责任，在其销售商、维护服务商没有履行服务义务的情况下，厂家应当承担服务及赔付责任。云南各州市车主一直以来均不能享有良好维护服务，车主每次前往昆明接受服务，除了时间之外，过路费及油费、食宿费开销都要上千元。当初车主购买DS6，对厂家未来能够拓展完善服务给予了充分的信任。现在厂家不但没有拓展完善服务，还这样推卸责任，以后我们云南各州市车主们的权益更加没有保障了！请厂家就本车投诉进行认真思考，依法依约定履行服务义务！对云南车主们负责！对厂家自己负责！