上汽大众途岳方向柱损坏厂家无配件

投诉回复

上汽大众厂家回复：关于贵网客户反馈方向柱损坏厂家无配件的问题，我公司即刻进行了核实处理，现将情况说明如下：经了解，用户5月5日进店检查故障，我司维修站在5月6日进行配件订货，由于广州库没货延期，5月10日从上海库装车发出，预计到达广州库是5月17日，整个订货过程都已跟客户沟通，沟通后客户表示理解并对处理结果满意。我司要求维修站继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。