上汽大众途岳马牌轮胎开裂车身异响导航故障

投诉回复

上汽大众厂家回复：关于贵网客户反馈马牌轮胎开裂车身异响导航故障的问题，我公司即刻进行了核实处理，现将情况说明如下：1.联系客户及安抚。风扇故障实为在延安店二次保养，检测仪调出偶发故障，当时已消除且解释，客户表示运转噪音大，已建议和同款车辆对比.2.导航故障告知客户携带购车发票可在当地4S店索赔3.后门进泥，查看多辆车辆后门边上都有水迹及泥迹，属于正常，已告知客户4.轮胎开裂现象告知进店检测，从照片观察轮胎有外力损伤，经沟通可给予更换试驾车轮胎，客户不认可5.车身异响在多家维修站都检查试车，没有异常，已告知客户。如比较明显建议进店检查